Les soft skills : ces compétences personnelles qui font la différence en entretien

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[BLOG PRISMO – Article #02] L’importance des compétences personnelles ou soft skills en entretien

 

Sur le plan professionnel comme sur le plan personnel, il est important de distinguer trois catégories de capacités : le savoir, qui inclut toutes les connaissances acquises notamment grâce aux formations et aux études ; les “hard skills”, ou savoir-faire, qui concernent les compétences techniques détenues ; et les “soft skills”, ou savoir-être, qui rassemblent les compétences personnelles (à l’instar de la pédagogie, la diplomatie, la créativité, le sens de l’organisation, la capacité à prendre des initiatives ou à travailler en équipe, etc.).

Si le savoir et les hard skills étaient jusque-là les atouts mis en avant par les candidats à la recherche d’un travail, les employeurs commencent à s’intéresser davantage aujourd’hui aux “soft skills”, qui ont un impact direct sur la façon de travailler, notamment en équipe. Il est donc essentiel de savoir identifier ses compétences personnelles, déterminer lesquelles développer et comment les développer, pour pouvoir les mettre à profit dans son travail.

 

Identifier ses compétences personnelles grâce à un travail d’introspection

La première étape lorsqu’on cherche à définir qui on est consiste à faire un travail sur soi, en faisant le point sur sa vie et tout ce qu’on a accompli pour en retirer les traits de personnalité qui nous définissent. Pour cela, il vous faut lister les principales expériences que vous avez vécues dans votre vie (professionnelles comme personnelles), vos réalisations (ce que vous avez créé, mis en place, ce à quoi vous avez participé, ce dont vous êtes fier, etc.), vos activités extra-professionnelles ou extra-scolaires… Le but est d’analyser chaque élément de votre vie et de comprendre les raisons de sa réussite ou de son échec ; vous pourrez ensuite en déduire les traits de personnalité qui ont participé au résultat de vos différentes expériences.

Crédit : Hunter Bryant (Unsplash)

Demandez-vous aussi “pourquoi” : qu’est-ce qui vous a mené vers ces expériences en premier lieu ? Quel élément de votre personnalité vous a donné envie d’entreprendre une activité plutôt qu’une autre ?

Vous pouvez utiliser une grille d’évaluation comme celle-ci pour être sûr(e) de ne rien oublier.

Caractériser ses compétences personnelles grâce aux tests de personnalité

Une fois l’introspection faite, vous pouvez aller plus loin en effectuant des tests de personnalité disponibles en ligne, qui vous apporteront de nouveaux angles de réflexion. Il en existe plusieurs, mais on peut en compter trois (avec des versions gratuites) parmi les plus intéressants :

  • Le VIA Character : ce test renommé a déjà été passé par plus de 5 millions de personnes dans tous les pays du monde, un succès dû à sa capacité à déterminer les forces de chaque individu. Il analyse 24 traits de caractère prédéfinis, classés en 6 catégories (sagesse, courage, humanité, justice, modération et transcendance), et vous en donne un classement correspondant à votre personnalité selon les résultats de votre test.
  • Le mbti (Myers-Briggs Type Indicator) : il distingue 16 types psychologiques en associant 4 éléments de personnalité : introversion ou extraversion, sensation ou intuition, pensée ou sentiment, et jugement ou perception.
  • Talentoday : à vocation plus professionnelle, Talentoday vise à aider ses utilisateurs dans leur orientation en déterminant leur profil selon 5 catégories (communiquer, manager, oser, s’adapter et se dépasser), leurs principales motivations (rémunération, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, variété des missions…) et leurs atouts professionnels (travail en équipe, style de management, faculté d’adaptation…).

Crédit : Thomas Lefebvre (Unsplash)

Une fois ces tests passés et leurs résultats analysés, vous aurez une excellente base pour mieux cerner votre personnalité et connaître vos forces et vos faiblesses. Vous pourrez ainsi vous focaliser sur l’amélioration mais surtout la promotion de certaines de vos qualités.

Développer et promouvoir ses compétences personnelles

Pourquoi développer certaines de vos qualités ? Pour maximiser vos chances d’obtenir le poste que vous visez.

Quelles qualités mettre en avant ? Déterminez les qualités spécifiques que ce poste exige et dont vous disposez. De manière générale, les recruteurs recherchent chez les candidats certaines qualités particulièrement appréciées dans le monde professionnel :

Comment développer ses compétences personnelles ? La première chose à faire pour développer un trait de sa personnalité est de se confronter à des situations qui exigent ce trait de personnalité. Vous n’êtes pas très manuel ? Attelez-vous à quelques activités de bricolage chez vous. Vous n’aimez pas prendre la parole en public ? Proposez-vous pour être le premier à parler si vous avez une présentation de groupe, ou demandez à passer seul si vous le pouvez.

Pour certaines qualités spécifiques, néanmoins, comme les capacités managériales, relationnelles ou de communication, une autre option s’offre à vous : les formations. Véronique Koskas, coach certifiée depuis 7 ans ayant récemment créé VK Coaching, rappelle que les formations peuvent être soit internes (lorsque l’entreprise comporte un département spécialisé), soit externes (lorsque l’entreprise fait appel à un prestataire extérieur), et que, si ces formations se font souvent en direct, le e-learning connaît une évolution remarquable ces dernières années. Le travail des coachs est différent : les entreprises font appel à eux pour apprendre à gérer les relations entre les employés, et aider chacun d’entre eux “à identifier ses propres ressources et à travailler sa gestion du stress, des priorités, de la charge de travail…” Elle note également “qu’aujourd’hui, on met l’accent sur la qualité de vie au travail, sur le bien-être des collaborateurs”, cela étant devenu une préoccupation essentielle pour les dirigeants d’entreprises. Il est donc nécessaire de prendre en compte les compétences personnelles, autant pour les employés que pour les employeurs.

Crédit : Crestone Business Group

C’est ce que mettent en avant Fabrice Mauléon, professeur de droit, Julien Bouret, coach, et Jérôme Hoarau, blogueur (tous trois intervenant à l’ESCEM, l’Ecole supérieure de commerce et de management), dans leur livre Le réflexe soft skills – les compétences des leaders de demain : selon eux, il est essentiel pour chaque employé d’être conscient de ses propres compétences personnelles, ainsi que de celles de ses collaborateurs, afin d’atteindre une efficacité optimale dans le travail d’équipe. Ils appuient également l’importance pour chaque employeur d’en être tout autant conscient afin de faire travailler ensemble des personnes compatibles et complémentaires, ce qui les rendra plus productives et fera émerger de nouvelles qualités, que les auteurs appellent “soft skills synergiques”.

Les compétences personnelles ont donc un effet direct sur la productivité et méritent d’être prises en compte par les entreprises, qui gagnent à sélectionner leurs candidats en fonction de leur savoir-être et leur personnalité au lieu de se limiter à leurs pures compétences techniques. Cela constitue également une opportunité pour les travailleurs de maximiser leurs chances d’obtenir l’emploi qu’ils souhaitent en mettant en avant leurs qualités personnelles. Mais cette prise en compte de sa personnalité dans le travail doit intervenir dès le début de l’orientation : il est en effet important de considérer ses qualités personnelles lorsqu’on cherche son orientation, afin de trouver la voie qui correspondra le mieux à son profil (si vous hésitez encore quant à votre orientation, vous pouvez consulter notre article sur le sujet).

Pour aller plus loin :

Sources :

 

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