Le rebond viendra de l’humain

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Le rebond viendra de l'humain

Parole d'expert : la capsule RH de Caroline Mondange

Face à cette crise et à tous les défis sanitaires, économiques, sociaux auxquels nous sommes confrontés actuellement, je crois plus que jamais que le capital le plus important de l’entreprise est l’humain.

De l’humain, viendra l’action

Plus la période est incertaine, plus selon moi il faut se recentrer sur l’action. Sur ce que l’on maitrise, sur ce pour quoi on existe, sans négliger évidemment le pourquoi on le fait.

Quand la visibilité est réduite à ce point, il est nécessaire de raccourcir les temporalités, de rationaliser les objectifs et d’accélérer la fréquence des indicateurs. La stratégie « politique » perd de son importance, du moins de son impact, et le pilotage redescend à un niveau plus fin, plus terrain. Et qui y a-t-il sur le terrain ? Les hommes et les femmes de l’organisation.

De leur engagement, de leur capacité à agir, plus, mieux ou différemment, de leur capacité à adapter leurs méthodes, leurs rythmes de travail, leurs outils, dépend la capacité de l’entreprise à faire face.

De l’humain, viendra la créativité

C’est ceux qui font, qui savent. Et c’est donc d’eux, que peuvent émerger des solutions nouvelles, des idées, des innovations.

De l’intelligence collective, de la capacité de l’organisation à assembler des personnalités et des compétences individuelles et à laisser chacun s’exprimer selon sa zone de talent, naissent les produits et les services de demain, les pivots à mener, les folies à oser.
Je suis persuadée que ce sont les entreprises qui vont bouger qui vont s’en sortir, celles qui vont choisir et avoir les moyens de se réinventer. Cette capacité viendra des cerveaux humains, et des leurs capacités à penser autrement et ensemble.

C’est d’ailleurs l’une des bases de l’Appreciative inquiery, une démarche de conduite du changement par le positif, qui a fait ses preuves et qui peut être bluffante de résultats.

De l’humain, viendra la résilience collective

Cette période n’est pas facile à vivre. Elle nous renvoie individuellement à des émotions très intimes. Chacun traverse cette année 2020 de manière différente, avec ce qu’il est, son histoire, son équilibre familial et personnel, ses peurs. Cela doit être entendu et respecté.
Pour autant, au sein de l’entreprise, c’est le collectif qui va permettre de dépasser ce vécu individuel de la pandémie.
Ce sont les entreprises qui sauront préserver l’Esprit d’équipe qui tireront aussi leur épingle du jeu. Parce que le sentiment d’appartenance est une force, qui permet de se transcender et de faire face. Quand le collectif devient plus important que soi, quand on ne veut pas décevoir l’équipe, quand on ne veut pas la mettre en difficulté, quand on ne veut pas en être exclu,… on trouve des ressources insoupçonnées. Cet esprit de corps est primordial pour traverser les tempêtes ou gagner les grands matchs !

En cela, booster la communication, les liens entre les personnes et les ponts entre les missions est primordial, créer de nouvelles manières de collaborer et d’être une équipe. La gestion des relations sera l’un des axes à accompagner pour rebondir.

De cette force collective humaine viendra aussi la solidarité, avec elle l’acceptation des différences, des vécus personnels. La boucle sera alors bouclée. Un collectif fort permettra l’expression et le respect de chaque individu.

Alors comment préserver et mobiliser ce capital humain ?

En rassurant, en expliquant, en communicant de manière transparente. Dire les difficultés, mais aussi les forces, les options, les possibles qui s’ouvrent.

En écoutant, en accompagnant, en adaptant les compétences. Ne laisser personne isolé, créer des temps d’écoute et d’échanges, à tous les niveaux de la hiérarchie et au sein de toutes les fonctions. Les managers et les RH, qui sont en première ligne, ont aussi besoin d’être écouté et accompagné. Peut-être même plus que les autres.

En posant un cadre clair et sécurisant, des règles du jeu simples et partagées, en adaptant au plus fin l’organisation du travail et en osant prendre les décisions nécessaires. En osant la confiance, l’autonomie, le droit à l’erreur pour que l’initiative et la créativité s’expriment.

Et enfin, en reconnaissant. Les émotions, les savoir-être, les compétences, les comportements adaptés, les relations, les efforts fournis… et au final les résultats qui ne manqueront pas d’en découler !

Photo de Caroline Mondange Image


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